Ovaj dokument definiše pravila i okvir saradnje sa Natašom Vukmirović u okviru online programa dostupnih na platformi za učenje ICM (u daljem tekstu: programi). Prijavom za program, uplatom ili korišćenjem platforme potvrđujete da ste upoznati sa ovim pravilima i da ih prihvatate.
Učenje kroz program je razvojni proces, a ne samo kupovina sadržaja. Da bi imao smisla i doveo do željenog rezultata, važno je da od početka budemo jasni: šta možete očekivati od mene i šta ja očekujem od vas.
1. Priroda programa i odgovornost polaznika
Program je razvojni proces koji podrazumeva aktivno učešće polaznika: praćenje materijala, refleksiju i primenu naučenog u sopstvenoj praksi.
Uloga autora programa je da kroz strukturiran sadržaj, priznate alate, pitanja i vežbe otvori nove perspektive i podrži vas da dođete do sopstvenih odgovora i dubljeg razumevanja sebe i svog rada.
Polaznik zadržava punu odgovornost za svoje odluke, svoje ponašanje i rezultate koje ostvaruje tokom i nakon programa.
Programi nisu zamena za pravno savetovanje, biznis konsalting, psihoterapiju, medicinski, psihijatrijski tretman ili usluge iz oblasti socijalne zaštite.
2. Prijava, cena i plaćanje
Za svaki program u opisu programa navode se:
- sadržaj i obim programa
- cena i način plaćanja
- trajanje pristupa programu
Prijava se vrši putem stranice programa ili prijavne forme. Nakon prijave dobijate podatke za uplatu.
Ukoliko nije drugačije dogovoreno:
- uplata se vrši na račun naveden u podacima za uplatu, u roku od 10 dana od prijave ili u kraćem dogovorenom roku
- za programe sa plaćanjem u ratama, celokupan iznos treba biti izmiren u dogovorenim rokovima; u slučaju kašnjenja, pristup programu može biti privremeno obustavljen do izmirenja obaveza
- potvrda o pohađanju, kada je predviđena programom, izdaje se po izmirenju svih obaveza.
3. Pristup programu
Pristup programu otvara se nakon evidentiranja uplate. Na e-mail adresu navedenu pri prijavi dobijate podatke za pristup platformi.
Pristup je ličan i važi isključivo za polaznika na čije ime je izvršena prijava. Nije dozvoljeno deljenje korisničkog naloga, lozinke ili pristupa sa drugim osobama.
Pristup programu traje onoliko koliko je navedeno u opisu programa. Ako trajanje nije navedeno, pristup traje dok je program dostupan na platformi.
4. Odustanak i povraćaj novca
Programi su digitalni sadržaj koji vam postaje dostupan u celini ili u delovima odmah po otvaranju pristupa.
Pre otvaranja pristupa programu tražimo vašu izričitu saglasnost, i to:
čekiranjem polja u prijavnoj formi
☐ Saglasan/na sam da mi pristup programu bude otvoren odmah, pre isteka roka od 14 dana za odustanak, i razumem da otvaranjem pristupa gubim pravo na odustanak od ugovora
ili pisanom potvrdom putem mejla da vam pristup bude otvoren pre isteka roka od 14 dana za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, kao i vašu potvrdu da znate da otvaranjem pristupa gubite pravo na odustanak. Ovu saglasnost potvrđujemo u mejlu kojim vam šaljemo pristup:
Potvrđujemo da ste pri prijavi dali saglasnost da vam pristup bude otvoren pre isteka roka za odustanak i potvrdili da time gubite pravo na odustanak od ugovora.
Nakon otvaranja pristupa ne vrši se povraćaj uplaćenog iznosa po osnovu odustanka od ugovora, bez obzira na to da li ste i u kojoj meri koristili program. Ovo ne utiče na vaša zakonska prava u slučaju da program ne bude isporučen ili ne odgovara opisu.
Sve ovo važi za kupce fizička lica koja kupuju za sebe. Kad program plaća firma za zaposlenog, potrošačka pravila se ne primenjuju.
Ukoliko odustanete pre nego što vam je pristup otvoren, uplaćeni iznos biće vam vraćen u celosti.
Pravo na povraćaj ostaje u slučaju da program ne bude isporučen, odnosno ako vam pristup ne bude omogućen iz razloga na strani organizatora, kao i u drugim slučajevima propisanim zakonom.
5. Otkazivanje ili izmene od strane organizatora
Zadržava se pravo otkazivanja programa pre otvaranja pristupa. U tom slučaju polaznici će biti obavešteni u najkraćem mogućem roku, a svi uplaćeni iznosi biće vraćeni. Druga potraživanja po ovom osnovu su isključena.
Zadržava se pravo izmene i dopune sadržaja programa (ažuriranje lekcija, materijala, redosleda ili formata), kao i promene platforme, pod uslovom da se suština i obim programa ne umanje.
6. Materijali i intelektualna svojina
Svi sadržaji programa (video lekcije, prezentacije, priručnici, knjige, vežbe, modeli i ostali materijali) predstavljaju intelektualnu svojinu i mogu se koristiti isključivo za lični razvoj polaznika.
Nije dozvoljeno:
- snimanje, preuzimanje ili kopiranje video lekcija i ekrana platforme
- deljenje sadržaja, materijala ili linkova izvan platforme
- dalja reprodukcija ili korišćenje sadržaja u edukativne ili komercijalne svrhe
- korišćenje AI alata za obradu, prepisivanje ili sažimanje sadržaja programa
bez prethodnog pisanog dogovora.
7. Standardi ponašanja
Korišćenje platforme zasniva se na principima međusobnog poštovanja i profesionalne odgovornosti.
Polaznik je saglasan da organizator zadržava pravo da ugasi njegov pristup programu, bez povraćaja sredstava, u sledećim slučajevima:
- deljenje naloga ili pristupa sa drugim osobama
- kršenje pravila o korišćenju materijala i intelektualne svojine iz tačke 6
- verbalno neprimereno ili uvredljivo ponašanje prema organizatoru ili drugim polaznicima (npr. u komentarima ili porukama) ili u javnom prostoru (javni događaji, mediji, društvene mreže).
8. Postupak u slučaju nepravilnosti
U slučaju kršenja pravila:
- polaznik će biti kontaktiran emailom
- ukoliko se situacija ne razreši, biće upućeno formalno upozorenje
- ukoliko ne dođe do poboljšanja, ili u slučaju težeg kršenja (npr. deljenje naloga ili sadržaja), pristup može biti ugašen bez povraćaja sredstava.
Ukoliko polaznik ima pritužbu u vezi sa programom, pristupom ili administracijom, može se obratiti mejlom na office@natasavukmirovic.com
9. Tehnički uslovi
Za korišćenje platforme potrebno je da obezbedite stabilnu internet konekciju i ažuriran internet pregledač na računaru, tabletu ili telefonu.
Tehnički problemi na strani polaznika ne predstavljaju osnov za povraćaj sredstava.
Ne preuzima se odgovornost za privremenu nedostupnost platforme izazvanu tehničkim problemima van kontrole organizatora (hosting, internet, servisi trećih lica, održavanje). U takvim slučajevima biće učinjen razuman napor da se dostupnost što pre uspostavi. Ovo ne predstavlja osnov za povraćaj sredstava.
10. Poverljivost
Podaci koje polaznik deli tokom programa (npr. odgovori na vežbe, komentari, poruke) tretiraju se kao poverljivi. Izuzeci postoje samo uz saglasnost polaznika, kada postoji zakonska obaveza prijavljivanja ili u situacijama rizika po bezbednost polaznika ili drugih.
11. Ograničenje odgovornosti
Programi, kao i svi sadržaji, preporuke, informacije i materijali koji se koriste u okviru programa, pružaju se kao profesionalna podrška, bez garancija bilo koje vrste. Nataša Vukmirović:
- ne garantuje konkretne rezultate
- ne snosi odgovornost za odluke koje polaznik donosi
- ne odgovara za indirektne posledice primene sadržaja.
Korišćenje programa je na sopstvenu odgovornost polaznika.
Ograničenja odgovornosti ne odnose se na štetu nastalu usled namere ili grube nepažnje, niti u slučajevima gde je odgovornost propisana važećim zakonima, kao ni u slučaju povrede lica.
U slučaju direktne štete, odgovornost je ograničena na iznos koji je polaznik uplatio za program u periodu od 12 meseci koji prethode nastanku štetnog događaja.
Polaznik ne može potraživati zahteve ili pokretati postupke u vezi sa programima prema saradnicima, partnerima ili drugim povezanim licima. Svi eventualni zahtevi mogu biti usmereni isključivo prema Nataši Vukmirović.
Ukoliko polaznik smatra da je došlo do povrede Globalnog etičkog kodeksa za coacheve, mentore i supervizore, može podneti predstavku nadležnoj etičkoj komisiji.
Nijedna strana ne snosi odgovornost za neispunjavanje obaveza koje je posledica okolnosti van njihove kontrole (viša sila).
Polaznik se obavezuje da preuzme odgovornost i nadoknadi eventualnu štetu, troškove ili potraživanja koja mogu nastati kao posledica kršenja obaveza od strane polaznika, uključujući neovlašćeno deljenje sadržaja.
Programi nisu zamena za medicinski ili psihijatrijski tretman ili pravno savetovanje.
12. Zaštita podataka
Podaci se obrađuju u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti i Politikom privatnosti. Podaci se koriste isključivo za realizaciju programa, pristup platformi i komunikaciju s polaznikom i neće biti deljeni sa trećim licima, osim sa pružaocima tehničkih usluga neophodnih za rad platforme ili kada je to zakonski obavezno.
Preduzimaju se odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa ili zloupotrebe.
Polaznik ima pravo da zatraži uvid u svoje podatke, njihovu ispravku ili brisanje. Brisanjem podataka gasi se i nalog na platformi, a time i pristup programima.
13. Završne odredbe
Odvojivost odredbi – Ukoliko neka odredba ovih pravila (u celini ili delimično) postane nezakonita, nevažeća ili neprimenljiva, to neće uticati na važenje ostalih odredbi, koje ostaju na snazi u punom obimu. Nevažeća odredba ili pravna praznina biće zamenjena odgovarajućom odredbom koja je najbliža onome što bi strane ugovorile da su tu okolnost imale u vidu.
Izmene pravila – Nataša Vukmirović zadržava pravo izmene ovih pravila u bilo kojem trenutku. Od polaznika se očekuje da povremeno proveravaju aktuelnu verziju. U slučaju značajnih izmena, polaznik će biti blagovremeno obavešten u razumnom roku. Izmene ne utiču na prava iz već plaćenih programa.
Celokupan dogovor – Ova pravila predstavljaju celokupan dogovor između strana u vezi sa online programima. Pojedini programi mogu sadržati dodatne uslove. U slučaju neslaganja između ovih pravila i dodatnih uslova, primenjuju se dodatni uslovi za konkretan program.
Prenos prava i obaveza – Nijedna strana ne može preneti svoja prava, obaveze ili potraživanja iz ovog odnosa na treće lice bez prethodne saglasnosti druge strane. Pristup programu nije prenosiv.
Nadležnost i merodavno pravo – Na sve pravne odnose primenjuje se pravo Republike Srbije. Za rešavanje eventualnih sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu.
Prihvatanje uslova – Prijavom za program, uplatom ili korišćenjem platforme potvrđujete da ste upoznati sa ovim pravilima i Politikom privatnosti i da ih u celosti prihvatate.
Poslednje ažuriranje: 5.11.2026.
